उत्तर प्रदेश के समाज कल्याण विभाग ने प्रदेश के वरिष्ठ नागरिकों के सम्मान, सुरक्षा और कल्याण को ध्यान में रखते हुए एक अहम पहल की है। विभाग ने कठिन परिस्थितियों में जीवन-यापन कर रहे जरूरतमंद वरिष्ठ नागरिकों की मदद के लिए दो हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं। इनमें एक हेल्पलाइन खुद उत्तर प्रदेश समाज कल्याण विभाग द्वारा संचालित की जा रही है, जबकि दूसरी हेल्पलाइन भारत सरकार के स्तर पर पूरे देश के वरिष्ठ नागरिकों के लिए चलाई जा रही है। इस पहल का मकसद यह सुनिश्चित करना है कि प्रदेश के किसी भी जिले में रह रहा कोई भी बुजुर्ग, चाहे वह निराश्रित हो, असहाय हो या किसी अन्य मुश्किल में हो, जरूरत पड़ने पर तुरंत मदद और सही जानकारी हासिल कर सके। विभाग ने इन दोनों हेल्पलाइन नंबरों की जानकारी सार्वजनिक करते हुए वरिष्ठ नागरिकों और उनके परिजनों से इनका अधिक से अधिक उपयोग करने की अपील की है।
कल्याण साथी और राष्ट्रीय हेल्पलाइन
इन दोनों हेल्पलाइन नंबरों को लेकर सबसे खास बात यह है कि इनका दायरा एक-दूसरे का पूरक है। जहां 14568 नंबर सीधे प्रदेश स्तर पर समाज कल्याण विभाग द्वारा संचालित किया जा रहा है, वहीं 14567 नंबर भारत सरकार की ओर से पूरे देश में वरिष्ठ नागरिकों के लिए चलाई जा रही राष्ट्रीय व्यवस्था का हिस्सा है। इस तरह उत्तर प्रदेश के बुजुर्ग नागरिकों को स्थानीय और राष्ट्रीय, दोनों स्तर पर सहायता की सुविधा एक साथ उपलब्ध कराई गई है। विभाग की ओर से यह भी बताया गया है कि दोनों हेल्पलाइन के जरिए वरिष्ठ नागरिकों को उनकी जरूरत के हिसाब से मार्गदर्शन, परामर्श और संबंधित सेवाओं की जानकारी दी जाती है, ताकि वे अपनी समस्या के समाधान के लिए दर-दर भटकने के बजाय एक फोन कॉल पर सही रास्ता जान सकें।
निराश्रित और असहाय बुजुर्गों के लिए खास योजना
समाज कल्याण विभाग ने साफ किया है कि यह हेल्पलाइन सेवा खासतौर पर उन वरिष्ठ नागरिकों के लिए बेहद उपयोगी साबित होगी, जो प्रदेश के अलग-अलग जिलों में निराश्रित, असहाय या किसी कठिन परिस्थिति में जीवन-यापन कर रहे हैं। ऐसे बुजुर्ग नागरिक जिन्हें परिवार या समाज से जरूरी सहयोग नहीं मिल पा रहा है, वे अब सीधे इन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं और अपनी समस्या विभाग तक पहुंचा सकते हैं। कई बार बुजुर्गों को यह जानकारी ही नहीं होती कि उनकी समस्या के लिए किस विभाग या अधिकारी से संपर्क किया जाए, ऐसे में यह हेल्पलाइन एक तरह से उनके और सरकारी सहायता तंत्र के बीच सीधा पुल बनकर काम करेगी। विभाग की मंशा है कि प्रदेश का कोई भी वरिष्ठ नागरिक असुरक्षा या असहायता की स्थिति में अकेला महसूस न करे, और उसे समय पर जरूरी सहायता मिल सके।
कैसे करें हेल्पलाइन का इस्तेमाल
इन हेल्पलाइन नंबरों का इस्तेमाल करना बेहद आसान रखा गया है। जरूरतमंद वरिष्ठ नागरिक या उनके परिजन सीधे अपने मोबाइल या लैंडलाइन फोन से 14568 अथवा 14567 नंबर डायल कर सकते हैं। कॉल करने के बाद संबंधित नागरिक अपनी समस्या या जरूरत बता सकता है, जिसके आधार पर उसे उचित मार्गदर्शन और सेवाओं से जोड़ा जाएगा। चूंकि 14568 नंबर सीधे उत्तर प्रदेश समाज कल्याण विभाग द्वारा संचालित है, इसलिए यह प्रदेश से जुड़ी योजनाओं और स्थानीय स्तर की समस्याओं के समाधान में ज्यादा कारगर साबित हो सकता है। वहीं 14567 राष्ट्रीय हेल्पलाइन होने के कारण देशभर के वरिष्ठ नागरिकों के लिए एक समान सुविधा के तौर पर काम करती है। विभाग ने अपील की है कि प्रदेश के सभी नागरिक इन नंबरों की जानकारी अपने घर के बुजुर्गों और आसपास रहने वाले जरूरतमंद वरिष्ठ नागरिकों तक जरूर पहुंचाएं, ताकि इस सुविधा का लाभ अधिक से अधिक लोगों तक पहुंच सके।
